Aktivní řešení problémů se Samsung Galaxy S8t

Wiki přispívající studenty

Úžasný tým studentů z našeho vzdělávacího programu vytvořil tuto wiki.

proč se můj laptop nepřipojí k internetu

Vydáno v srpnu 2017, identifikováno číslem modelu SM-G892A.

Úroveň baterie telefonu klesá mnohem rychleji, než se očekávalo.

Vysoký jas displeje může způsobit vybití baterie. Chcete-li snížit jas displeje, přejděte na Nastavení → Displej → Jas . Upravte úroveň jasu na nižší nastavení, abyste snížili využití baterie.

Vždy zapnutý displej nebo AOD způsobí vybití baterie, protože obrazovka bude vždy zapnutá. Chcete-li vypnout vždy zapnutý displej, přejděte na Nastavení → Displej → Vždy zapnutý displej . Vypnutí Vždy zapnutého displeje sníží vybíjení baterie, protože obrazovka bude zapnutá pouze při používání.

Některé aplikace jako Facebook, Snapchat a Netflix neustále běží, aby mohly komunikovat se servery a stahovat nový obsah. Chcete-li zkontrolovat, zda některé aplikace v zařízení nevybíjejí baterii, přejděte na Nastavení → Údržba zařízení → Baterie → Využití baterie. Měli byste vidět seznam aplikací, které po určitou dobu spotřebovávají nejvíce energie z baterie. Odinstalujte nebo upravte chování aplikace tak, aby neustále nestahovala nový obsah.

Pokud jsou v seznamu na stránce „Využití baterie“ aplikace, které jste nenainstalovali nebo nerozpoznali, mohou to být součásti útoku malwaru a způsobit vybití baterie. Okamžitě odinstalujte tyto aplikace.

Vypněte automatické nahrávání aplikací nebo záloh. Zkontrolujte nastavení každé aplikace a zkontrolujte, zda je nějaké nastaveno na automatické nahrávání nebo aktualizaci. Pokud používáte služby Samsung Cloud, změňte nastavení v části „Samsung Cloud“ na VYPNUTO pro aplikace, které nechcete nahrávat automaticky.

Oddíl mezipaměti se může aktualizací softwaru poškodit.

Spusťte zařízení v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti. Vymazání oddílu mezipaměti vylučuje možnost, že příčina vybití baterie je způsobena poškozenými mezipaměti.

Vypněte zařízení stisknutím a podržením tlačítka Napájení / Zámek a poté výběr potvrďte výběrem možnosti „Vypnout“.

Poznámka: Pokud nemůžete na obrazovku restartovat zařízení nebo přestane reagovat, stiskněte a podržte současně tlačítka snížení hlasitosti a napájení / uzamčení po dobu 10 sekund, dokud se zařízení nerestartuje.

Stiskněte a podržte současně tlačítka Zvýšení hlasitosti a Bixby (tlačítko pod Zvýšení hlasitosti a Snížení hlasitosti) a poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechna tlačítka.
Před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se na 30–60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní položka „Wipe Cache Partition“.
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se automaticky zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
Chcete-li zařízení restartovat, stiskněte a podržte tlačítko Napájení / Zamknout, dokud se nerozsvítí obrazovka.

Pokud stále máte problémy se zařízením, možná budete muset provést obnovení továrních dat. Tímto vymažete všechna data v zařízení a obnovíte je do továrního nastavení.

Poznámka: Obnovením továrních dat se zařízení vrátí zpět na tovární nastavení. To znamená, že všechny osobní údaje, předvolby, nastavení a obsah budou trvale vymazány. Než budete pokračovat v obnovení továrního nastavení, uložte (zálohujte) důležitá data.

Po zálohování všech osobních souborů a dat deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

Chcete-li deaktivovat ochranu při obnovení do továrního nastavení, odhlaste se ze svého Google ID v zařízení a rozhodněte se, že se nebudete přihlašovat pomocí Google ID do žádného zařízení Google. Když se přihlásíte pomocí Google ID do jakékoli služby a nastavíte jakékoli heslo (tj. PIN, vzor, otisk prstu atd.), Automaticky zapnete ochranu proti krádeži.

Odhlášení ze svého Google ID:

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Cloud a účty → Účty → Google.
Pokud je nastaveno více účtů, vyberte svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, opakujte tyto kroky pro každý účet.
Klepněte na ikonu se třemi malými tečkami → Odebrat účet → Odebrat účet.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem z oznamovací lišty dolů a vyberte Nastavení → Obecná správa → Obnovit → Obnovit tovární data → Obnovit → Odstranit vše.

Při vypnutém zařízení stiskněte a podržte současně tlačítka Napájení / Zámek, Zvýšení hlasitosti a Bixby (tlačítko pod tlačítky Zvýšení hlasitosti a Snížení hlasitosti), dokud se neobjeví obrazovka Android Recovery.
Stiskněte tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Vymazat data / Obnovit tovární nastavení“, poté stiskněte tlačítko Napájení / Zamknout.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Yes“ (Ano), a potom stisknutím tlačítka napájení / uzamčení spusťte proces resetování.
Když se znovu zobrazí obrazovka Android Recovery, zkontrolujte, zda je zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“. Stisknutím tlačítka Napájení / zámek vyberte.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, je zařízení vadné. Vraťte zařízení a nechejte jej vyměnit.

Pokud je zařízení připojeno ke zdroji napájení (tj. Zásuvce nebo přenosné nabíječce), nenabíjí se.

U novějších telefonů Galaxy jsou nabíječky navrženy tak, aby umožňovaly rychlé nabíjení. Ujistěte se, že použitá nabíječka je ta, která je specifická pro model vašeho zařízení.

Zkontrolujte oba konce nabíječky. Vyčistěte veškeré nečistoty nebo vlákna, která mohou způsobit narušení konektorů. Chcete-li dále zkontrolovat, zda je problém v nabíječce, připojte zařízení k počítači. Pokud je zařízení rozpoznáno počítačem, nastal problém se síťovým adaptérem a nabíjecí kabel je funkční. Pokud vaše zařízení počítač nezjistí, zvažte nákup nového nabíjecího kabelu, který je specifický pro model vašeho zařízení.

Chcete-li vyloučit možnost, že aplikace třetích stran způsobují nemožnost nabíjení, spusťte zařízení v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny prvky třetích stran.

Vypněte zařízení. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení / Zamknout a poté vyberte možnost Vypnout. Potvrďte výběrem možnosti „Vypnout“.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
Když se na obrazovce objeví „SAMSUNG“, uvolněte tlačítko Napájení.
Ihned po uvolnění tlačítka napájení stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud vaše zařízení běží normálně v nouzovém režimu, je za zpoždění zodpovědná aplikace. Zvažte aplikace, které byly nainstalovány před problémem se zpožděním, aktualizujte tyto aplikace a resetujte nebo odinstalujte aplikaci, pokud aktualizace aplikace problém nevyřeší.

Po použití výše uvedených řešení, pokud se zařízení po připojení stále nenabíjí, existuje šance, že je samotná baterie vadná. Vyměňte baterii pomocí této příručky.

Pokud stále máte problémy se zařízením, možná budete muset provést obnovení továrních dat. Tímto vymažete všechna data v zařízení a obnovíte je do továrního nastavení.

Po zálohování všech osobních souborů a dat deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

Odhlášení ze svého Google ID:

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Cloud a účty → Účty → Google.
Pokud je nastaveno více účtů, vyberte svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
Klepněte na ikonu se třemi malými tečkami → Odebrat účet → Odebrat účet.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem z oznamovací lišty dolů a vyberte Nastavení → Obecná správa → Obnovit → Obnovit tovární data → Obnovit → Odstranit vše.

Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte současně tlačítka Napájení / Zámek, Zvýšení hlasitosti a Bixby (tlačítko pod tlačítky Zvýšení / Zvýšení hlasitosti), dokud se neobjeví obrazovka Android Recovery.
Stiskněte tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Vymazat data / Obnovit tovární nastavení“, poté stiskněte tlačítko Napájení / Zamknout.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Yes“ (Ano), a potom stisknutím tlačítka napájení / uzamčení spusťte proces resetování.
Když se znovu zobrazí obrazovka Android Recovery, zkontrolujte, zda je zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“. Stisknutím tlačítka Napájení / zámek vyberte.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, je zařízení vadné. Vraťte zařízení a nechejte jej vyměnit.

Zařízení se náhodně odpojí od WiFi nebo se nepřipojí vůbec.

Pokud toto nastavení není zapnuto, zařízení se automaticky nepřipojí k WiFi.

Jít do Nastavení → WiFi. Přepněte přepínač do polohy „ON“.

Systém zařízení možná bude třeba restartovat. Chcete-li zařízení restartovat, podržte stisknuté tlačítko Napájení / zámek, dokud se nezobrazí možnosti „Vypnout“ a „Restartovat“. Klepněte na „Restartovat“.

Zastaralý operační systém může být příčinou toho, že se WiFi nepřipojuje k vašemu zařízení.

Chcete-li zařízení aktualizovat, přejděte na Nastavení → Aktualizace softwaru → Zkontrolovat aktualizaci. Pokud má vaše zařízení k dispozici aktualizaci, nainstalujte nejnovější aktualizaci softwaru.

Pokud stále máte problémy se zařízením, možná budete muset provést obnovení továrních dat. Tímto vymažete všechna data v zařízení a obnovíte je do továrního nastavení.

iphone 6 plus lcd a digitizér

Po zálohování všech osobních souborů a dat deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

Odhlášení ze svého Google ID:

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Cloud a účty → Účty → Google.
Pokud je nastaveno více účtů, vyberte svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
Klepněte na ikonu se třemi malými tečkami → Odebrat účet → Odebrat účet

Na domovské obrazovce přejeďte prstem z oznamovací lišty dolů a vyberte Nastavení → Obecná správa → Obnovit → Obnovit tovární data → Obnovit → Odstranit vše.

Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte současně tlačítka Power / Lock, Volume Up a Bixby (tlačítko pod tlačítky Volume Up / Volume Down), dokud se neobjeví obrazovka Android Recovery.
Stiskněte tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Vymazat data / Obnovit tovární nastavení“, poté stiskněte tlačítko Napájení / Zamknout.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Yes“ (Ano), a potom stisknutím tlačítka napájení / uzamčení spusťte proces resetování.
Když se znovu zobrazí obrazovka Android Recovery, zkontrolujte, zda je zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“. Stisknutím tlačítka Napájení / zámek vyberte.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, je zařízení vadné. Vraťte zařízení a nechejte jej vyměnit.

Zařízení se restartuje náhodně, často několikrát denně.

Softwarovou chybu lze často vyřešit vynuceným restartováním. Vynucené restartování zařízení stisknutím a podržením tlačítek Napájení a Snížení hlasitosti po dobu 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Jakmile se zobrazí úvodní obrazovka Samsung, uvolněte tlačítka.

Kontrola poškození kapalinou:

Podívejte se do nabíjecího portu USB, zda v něm nejsou stopy kapaliny.
Pokud je přítomna vlhkost, vyčistěte port hadříkem nebo vatovým tamponem.
Vyjměte zásobník SIM pomocí kancelářské sponky a zkontrolujte indikátor poškození kapaliny (LDI).
- Pokud je LDI bílá, zařízení není poškozeno tekutinou. Pokud je LDI červená nebo fialová, v zařízení byla tekutina.
Pokud dojde k poškození kapalinou, podívejte se, jak vyměnit postižené části za Průvodce výměnou základní desky nebo Průvodce výměnou I / O dcery.

Chcete-li vyloučit možnost, že restartování způsobují aplikace třetích stran, spusťte zařízení v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny prvky třetích stran.

Pokud problém způsobí aplikace, zařízení se v nouzovém režimu náhodně nerestartuje.

Vypněte zařízení. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení / Zamknout a poté vyberte Vypnout. Potvrďte výběrem možnosti „Vypnout“.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
Když se na obrazovce objeví „SAMSUNG“, uvolněte tlačítko Napájení.
Ihned po uvolnění tlačítka napájení stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“.
Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud vaše zařízení běží normálně v nouzovém režimu, za restartování je zodpovědná aplikace. Zvažte aplikace, které byly nainstalovány před problémem s restartováním, aktualizujte tyto aplikace a resetujte nebo odinstalujte aplikaci, pokud aktualizace aplikace problém nevyřeší.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na „Obchod Play“.
Vybrat Nabídka → Moje aplikace . Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na Nabídka → Nastavení poté povolte Automaticky aktualizovat aplikace .

Vyberte jednu z následujících možností:

Klepněte na Aktualizace [#] aktualizovat všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
Klepněte na jednotlivou aplikaci a poté na Aktualizace.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Aplikace.
Vyberte požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu se třemi tečkami → Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
Najděte a vyberte Úložiště → Vymazat data → OK → Vymazat mezipaměť.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Aplikace.
Vyberte požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu se třemi tečkami → Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
Vyberte požadovanou aplikaci → Odinstalovat → Odinstalovat.

Spusťte zařízení v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti. Vymazání oddílu mezipaměti vylučuje možnost, že restartování bude způsobeno poškozenými mezipaměti.

Vypněte zařízení stisknutím a podržením tlačítka Napájení / Zámek a poté výběr potvrďte výběrem možnosti „Vypnout“.

Poznámka: Pokud nemůžete na obrazovku restartovat zařízení nebo přestane reagovat, stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a napájení / uzamčení po dobu 10 sekund nebo dokud se zařízení nerestartuje.

Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby a poté stiskněte a podržte tlačítko napájení.
Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechna tlačítka.
Po dobu 30–60 sekund se zobrazí možnost „Instalace aktualizace systému“, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní položka „Wipe Cache Partition“.
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se automaticky zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
Chcete-li zařízení restartovat, stiskněte a podržte tlačítko Napájení / Zamknout, dokud se nerozsvítí obrazovka.

Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení všech uvedených oprav softwaru telefonu, je možné, že je poškozená samotná baterie. Vyměňte baterii pomocí této příručky.

Pokud stále máte problémy se zařízením, možná budete muset provést obnovení továrních dat. Tímto vymažete všechna data v zařízení a obnovíte je do továrního nastavení.

Po zálohování všech osobních souborů a dat deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

Odhlášení ze svého Google ID:

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Cloud a účty → Účty → Google.
Pokud je nastaveno více účtů, vyberte svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
Klepněte na ikonu se třemi malými tečkami → Odebrat účet → Odebrat účet.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem z oznamovací lišty dolů a vyberte Nastavení → Obecná správa → Obnovit → Obnovit tovární data → Obnovit → Odstranit vše.

Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte současně tlačítka Power / Lock, Volume Up a Bixby (tlačítko pod tlačítky Volume Up / Volume Down), dokud se neobjeví obrazovka Android Recovery.
Stiskněte tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Vymazat data / Obnovit tovární nastavení“, poté stiskněte tlačítko Napájení / Zamknout.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Yes“ (Ano), a potom stisknutím tlačítka napájení / uzamčení spusťte proces resetování.
Když se znovu zobrazí obrazovka Android Recovery, zkontrolujte, zda je zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“. Stisknutím tlačítka Napájení / zámek vyberte.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, je zařízení vadné. Vraťte zařízení a nechejte jej vyměnit.

Po zapnutí má displej mírně červený odstín.

Tento problém byl poprvé identifikován společností Samsung Společnost Samsung okamžitě vydala aktualizaci softwaru, aby problém odstranila.

Chcete-li zařízení aktualizovat, přejděte do části '' Nastavení → Aktualizace softwaru → Zkontrolovat aktualizaci. „Pokud má vaše zařízení k dispozici aktualizaci, nainstalujte si nejnovější aktualizaci softwaru.

Je možné, že bylo změněno nastavení barev vašeho displeje. Chcete-li to zkontrolovat, otevřete „Nastavení → Displej → Režim obrazovky. '' Zajistěte, aby všechny posuvníky barev byly na stejné úrovni. Pokud se vrátí zpět na „Displej → Filtr modrého světla“ a zkontrolují, zda je filtr modrého světla povolen, pokud ano, deaktivujte jej.

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci softwaru telefonu a kontrole barevných úrovní displeje, je možné, že je samotný displej vadný. Vyměňte displej pomocí této příručky.

Při pokusu o otevření aplikací z domovské obrazovky reaguje zařízení po krátké době, nikoli okamžitě. Nebo při procházení nastavením dojde ke zpoždění pohybu.

Chcete-li vyloučit možnost, že zpoždění způsobují aplikace třetích stran, spusťte zařízení v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny prvky třetích stran.

Pokud bude problém způsoben aplikací, vaše zařízení nebude v bezpečném režimu zaostávat.

Vypněte zařízení. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení / Zamknout a poté výběr potvrďte výběrem „Vypnout“.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte tlačítko Napájení.
Ihned po uvolnění tlačítka napájení stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Obchod Play.
Vybrat Nabídka → Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na Nabídka → Nastavení poté povolte Automaticky aktualizovat aplikace.

Vyberte jednu z následujících možností:

jak postavit televizní anténu

Klepněte na Aktualizace [#] aktualizovat všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
- Klepněte na jednotlivou aplikaci a poté na Aktualizace.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Aplikace.
Vyberte požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu se třemi tečkami → Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
Najděte a vyberte Úložiště → Vymazat data → OK → Vymazat mezipaměť.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Aplikace.
Vyberte požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu se třemi tečkami → Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
Vyberte požadovanou aplikaci → Odinstalovat → Odinstalovat.

Spusťte zařízení v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti. Vymazání oddílu mezipaměti vylučuje možnost, že zpoždění je způsobeno poškozenými mezipaměti.

Vypněte zařízení stisknutím a podržením tlačítka Napájení / Zámek a poté výběr potvrďte výběrem možnosti „Vypnout“.

Vymažte oddíl mezipaměti pomocí těchto kroků:

Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby a poté stiskněte a podržte tlačítko napájení.
Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechna tlačítka.
Po dobu 30–60 sekund se zobrazí možnost „Instalace aktualizace systému“, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní položka „Wipe Cache Partition“.
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se automaticky zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
Chcete-li zařízení restartovat, stiskněte a podržte tlačítko Napájení / Zamknout, dokud se nerozsvítí obrazovka.

Pokud stále máte problémy se zařízením, možná budete muset provést obnovení továrních dat. Tímto vymažete všechna data v zařízení a obnovíte je do továrního nastavení.

Po zálohování všech osobních souborů a dat deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

Odhlášení ze svého Google ID:

Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
Klepněte na Nastavení → Cloud a účty → Účty → Google.
Pokud je nastaveno více účtů, vyberte svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
Klepněte na ikonu se třemi malými tečkami → Odebrat účet → Odebrat účet.

Na domovské obrazovce přejeďte prstem z oznamovací lišty dolů a vyberte Nastavení → Obecná správa → Obnovit → Obnovit tovární data → Obnovit → Odstranit vše.

Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte současně tlačítka Napájení / Zámek, Zvýšení hlasitosti a Bixby (tlačítko pod tlačítky pro zvýšení / snížení hlasitosti), dokud se neobjeví obrazovka Android Recovery.
Stiskněte tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Vymazat data / Obnovit tovární nastavení“, poté stiskněte tlačítko Napájení / Zamknout.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Yes“ (Ano), a potom stisknutím tlačítka napájení / uzamčení spusťte proces resetování.
Když se znovu zobrazí obrazovka Android Recovery, zkontrolujte, zda je zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“. Stisknutím tlačítka Napájení / zámek vyberte.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, je zařízení vadné. Vraťte zařízení a nechejte jej vyměnit.