Notebook stále ztrácí připojení k internetu

Dell Inspiron 15

Tento počítač je notebook Dell Inspiron řady 3000 s procesorem AMD a bezdotykovým displejem. Její číslo modelu je 3541.

Zástupce: 85



Zveřejněno: 19. 10. 2017



Začátkem září jsem si koupil nový notebook. Funguje to skvěle, až na to, že poslední dva týdny stále ztrácím připojení k internetu.



Jen za poslední dva týdny jsem měl se mnou žít další členy rodiny. Se svými zařízeními mají přístup k internetu, žádný problém. Ale můj počítač stále ztrácí spojení.

I v době, kdy nemám přístup k internetu, počítač ukazuje, že je připojen k síti. Integrovaný poradce při potížích se sítí nemůže najít nic špatného. Pokud restartuji router, někdy to pomůže. Někdy to tak není. I když to pomůže, je to jen dočasná oprava.

Snažil jsem se používat různé prohlížeče, deaktivovat brány firewall, restartovat počítač, aktualizovat software OS, skenovat malware atd. Jsem na konci.



Nějaké nápady?

Komentáře:

Ahoj @caitlin ,

Jak jste připojeni k routeru, ethernetovému kabelu nebo WiFi?

Pokud WiFi zkuste připojit přes ethernet, abyste zjistili, zda to funguje dobře, a prokázat, zda se jedná o problém WiFi nebo něco jiného (nebo naopak, pokud jste připojeni jiným způsobem) -)

19. 10. 2017 podle Jayeff

Obvykle se pokouším připojit přes WiFi. Když jsem dnes ráno opět poklesl WiFi, zkusil jsem se připojit pomocí ethernetového kabelu a mohl jsem se připojit. Nechápu, proč WiFi nefunguje.

20/20/2017 podle Caitlin

Zkusili jste aktualizovat ovladače WLAN z webové stránky podpory Dell? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...

Jednoduše zadejte servisní štítek napsaný na štítku na zadní straně notebooku, vyberte ovladače z nabídky, poté je najděte a stáhněte a nainstalujte vše v části Bezdrátové připojení.

20/20/2017 podle Alex Niculescu

ahoj

Také se potýkám s tímto problémem s připojením wifi na mém notebooku.

20/20/2017 podle pravin007

Ahoj @ pravin007 ,

Přečetli jste si moji odpověď přímo níže a pokusili se implementovat některá z doporučení?

Jaká je vaše značka a číslo modelu notebooku, pokud se nejedná o Dell Inspiron 3541?

21. 10. 2017 podle Jayeff

11 odpovědí

Zvolené řešení

Rep: 316,1k

Ahoj @caitlin

Ve Správci zařízení rozbalte položku Síťové adaptéry a poté vyhledejte libovolnou položku s názvem Dell Wireless v názvu.

Klikněte pravým tlačítkem na záznam a vyberte Vlastnosti poté vyberte Řidič . Zkontrolujte, zda je ovladač Verze: 7.35.333.0, A04.

Pokud ano, máte nejnovější ovladač již nainstalovaný.

Pokud se jedná o nižší číslo verze, zde je odkaz na nejnovější ovladače Win10 Wifi pro váš notebook. Ujistěte se, že kategorie OS na stránce určuje Win 10-64bit, pak přejděte dolů a najděte Ovladač WiFi Wireless Dell 1704/1708 Stáhněte a nainstalujte ovladač a zkontrolujte, zda to má vliv.

Pokud problémy přetrvávají i po instalaci nejnovějšího ovladače, můžete zkusit stáhnout a nainstalovat soubor bezplatný program skeneru WiFi .

Poskytne informace týkající se vaší WiFi sítě. Při pohledu na výsledky v programu můžete identifikovat svou síť, zkontrolovat sílu signálu WiFi přijímaného vaším notebookem, můžete mít například v notebooku uvolněné anténní připojení WiFi (nezapomeňte, že hodnoty dBm zobrazené programem jsou -ve hodnoty, takže čím vyšší číslo, tím nižší síla signálu), kolik dalších blízkých WiFi sítí sdílí stejný kanál atd.,

Pokud existuje více sítí sdílejících stejný WiFi kanál, přepněte kanál ve vašem routeru na a tišší jeden, tj. jeden, který se neobjevuje v seznamu kanálů programů skeneru, nebo jeden s nejmenšími.

Dejte nám vědět, jak se vám daří

Komentáře:

Ahoj, @jayeff . Zkoušel jsem vaše návrhy týkající se kontroly / aktualizace ovladačů a také jsem stáhl softwarový nástroj Intel PROSet / Wireless z webu společnosti Dell a spustil jej pro opravu souborů. To dočasně fungovalo, ale dnes ráno se znovu nemůžu připojit přes WiFi. Nejste si jisti, proč by oprava souborů vyřešila problém jen na několik dní!

Dnes zkusím WiFi skener. Děkujeme za vaši pomoc a pokud máte další návrhy, dejte mi prosím vědět.

10/24/2017 podle Caitlin

Ahoj @caitlin ,

Pokusili jste se „odinstalovat“ adaptér WiFi ve Správci zařízení, poté restartovat notebook a nechat jej Windows „najít“ znovu a zjistit, zda to funguje?

Další věci k vyzkoušení:

1. navrhnout, abyste zkusili 'sfc' příkaz jen pro ověření, že vaše systémové soubory Win 10 jsou v pořádku.

2. Zkontrolujte, zda ve vašem notebooku byla aktualizace systému 10 od chvíle, kdy jste jej zakoupili. Pokud došlo k problému, začal se vyskytovat po tomto datu? Přejděte na Start> Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Windows Update> Zobrazit historii aktualizací. Níže jste zmínili, že problémy začaly 2. 10. 1717, takže možná hledaná aktualizace může být kolem tohoto data. Možná jste dostali aktualizaci pro tvůrce Window 10 1703 přibližně ve stejnou dobu Jak zkontrolovat číslo verze Win 10

3. Nainstalovali jste nějaké nové programy v době, kdy se problém začal dít? Klikněte pravým tlačítkem na hlavní panel a vyberte Správce úloh> StartUp a podívejte se, jaké programy jsou načteny při spuštění. Existují nějaké programy, které vám nejsou známé? Uvědomte si, že mohou existovat některé, které jsou nutné atd., Takže pokud je nezjistíte, vyhledejte je pomocí jména „Google“.

10/24/2017 podle Jayeff

Jak si můžete stáhnout ovladač, pokud se nemůžete dostat na internet? Měl jsem stejný problém, nejprve s mým WiFi připojením ... Myslel jsem, že se moje wifi karta pokazila, takže jsem se připojil k ethernetovému kabelu, který fungoval několik týdnů, nyní stejný problém s ethernetovým připojením. Vidí, že tam je silný internet, ale nepřipojí se k němu, ani tak, ani jak. Všechna ostatní zařízení v domě se mohou připojit v pohodě.

Je to v počítačích Dell Inspiron běžné ...?

08/10/2018 podle brion13

Rep: 49

Měl jsem stejný problém (ztráta WiFi připojení bez jakéhokoli indikátoru, že došlo k odpojení, dochází pravidelně, ale bez vzoru a konečné slámy, ztráta připojení Bluetooth). Protože se jednalo o nový nákup, zavolal jsem společnosti Dell a dostal jsem pokyny k odinstalaci Smartbyte. Bluetooth zpět a žádný výpadek za posledních šest hodin (ano, to je rekord). PC = Dell Inspiron 15 5570.

Doufám, že to někomu venku v Dell pomůže.

Komentáře:

Byl Smartbyte odinstalovat trvalou opravu?

25.04.2018 podle Jason Kate Stone

Rep: 25

smartbyte byl viníkem ... posílám stížnost na nýtovací software ... protože dell nikdy neposlouchá lidi ...

Komentáře:

Byla to trvalá oprava?

25.04.2018 podle Jason Kate Stone

Vytvořil jsem účet, abych hlasoval pro váš komentář. Pomohlo to

06/09/2020 podle Brandon

Rep: 13

Pokud máte aplikaci SmartByte nainstalovanou z obchodu Microsoft. zkuste to vypnout.

Komentáře:

Měl jsem stejný problém a kontaktoval jsem podporu společnosti Dell. Osoba, která nám pomáhala, řekla odinstalovat ovladače Smartbyte a fungovalo to.

Zkoušel jsem všechny ostatní návrhy týkající se ovladačů, resetování oken a nastavení napájení bezvýsledně.

26.02.2018 podle skotský

Samrtbyte byl pro mě problém. pryč, nyní je Wifi skvělé

12. 3. 2018 podle Paul Guest

Nějaké další problémy od odinstalování Smartbyte?

25.04.2018 podle Jason Kate Stone

Žádné problémy od odinstalování pro mě.

11/04/2019 podle skotský

Rep: 1

Možná proto, že váš modem nefunguje správně, bude pravděpodobně nutné získat nový.

Rep: 1

Změňte nastavení wifi z jakéhokoli kanálu ssid na 11. Je nastaven v routeru. Ve vašem prohlížeči přejděte na 192.168.0.1 heslo je obvykle: admin a heslo by měl být alpský číselný kód vytištěný na routeru / modemu, který jste obdrželi od vašeho ISP.

Komentáře:

admin- je obvyklé uživatelské jméno

20/20/2017 podle Mrpb5525

Zdá se, že moje WiFi je již na tomto kanálu nastaveno!

10/24/2017 podle Caitlin

Rep: 3k

Za předpokladu, že běží na Windows 10 (nedávný nákup), ujistěte se, že jste připojeni k Ethernetu a můžete se připojit k internetu. Přejděte do Ovládacích panelů - Správce zařízení a vyhledejte bezdrátové zařízení. Pokud je na něm žlutý trojúhelník, znamená to, že došlo k problému s ovladačem nebo hardwarem. Klikněte pravým tlačítkem na bezdrátové zařízení a vyberte možnost Odinstalovat a pokud se zobrazí výzva, klepnutím na pole odstraňte ovladač. V horní části Správce zařízení je karta s názvem Akce, klikněte na ni a vyberte možnost Vyhledat změny hardwaru. To by mělo OS přinutit stáhnout ovladač a nainstalovat jej. Pokud to v systému Windows 10 nefunguje, nemusí to platit.

Komentáře:

Je mi líto, pokud se jedná o hloupou otázku, ale jak poznám, co je to „bezdrátové zařízení“? Nevidím žádný žlutý trojúhelník a nechci odinstalovat špatnou věc.

Dík!

20/20/2017 podle Caitlin

Podívejte se pod síťová zařízení

23. 10. 2017 podle DrGlowire

Ahoj, @svatebni . Zkoušel jsem to, ale bohužel to nepomohlo ... nebyl tam žádný žlutý trojúhelník, ale stejně jsem udělal, jak jste navrhli. Když jsem na bezdrátové zařízení klikl pravým tlačítkem, stiskl Vlastnosti a stiskl Driver, všiml jsem si, že datum ovladače je 2. 2. 17, což je den, kdy pro mě začaly tyto problémy.

Máte nějaké další návrhy?

10/24/2017 podle Caitlin

Jak Jayeff zmínil, může to být hardwarový problém. Pokud můžete odstranit spodní pouzdro, můžete zkusit usazení adaptéru wifi. Je to malá karta o velikosti leteckého razítka a měla by mít alespoň 2 anténní vodiče připojené ke kartě. Zkuste kartu znovu zasunout, aniž byste odstranili vodiče antény, malé konektory se obtížně připojují zpět na kartu. Dráty antény můžete otočit o 15 stupňů, což by mělo stačit k vyčištění kontaktů. Kontakty jsou mikro koaxiální konektory, pokud jeden není připojen, zkuste jej zarovnat a kroutit, jak ho tlačíte dolů. Ujistěte se, že barevný vodič odpovídá správnému konektoru, u konektorů je obvykle bílá, černá a modrá tečka.

25.10.2017 podle DrGlowire

Rep: 1

Nikdy jsem neviděl, kde byl problém vyřešen ... Zažívám stejný problém od zakoupení notebooku Dell v srpnu. Po bezpočtu hodin se vzdálenou podporou, dva v domácí technice a jeden náhradní notebook. Jedna hodina s technologií bezdrátových služeb, aktualizovanými směrovači, problém stále existuje .... Používám svůj tablet, s kterým nemám žádné problémy. Jsem na konci.

Komentáře:

Ahoj Lindo. Ano, bohužel stále mám tento problém po vyčerpání v podstatě všech možností (a všech doporučení nabízených výše uvedenými plakáty).

Také jsem vyzkoušel VŠECHNO ... všechny druhy technických oprav a řešení problémů, aktualizované směrovače, prošel technickou podporu společnosti Dell atd. Žádné štěstí při řešení problému! Přál bych si, abych měl nějaké řešení, o které bych se mohl podělit, ale nemám. :(

Někdy funguje moje wifi na notebooku a někdy ne. Obvykle mám každý den 1-2 výpadky. Někdy trvají méně než hodinu a někdy i mnoho hodin. Opravdu bych si přál, abych na to přišel!

jak zjistit, jestli je vaše základní deska mrtvá

11/12/2017 podle Caitlin

Já taky :(% # * @ notebooky Dell.

20. 12. 2017 podle Tugsuu Gsg

Rep: 1

Bezdrátové připojení nějak funguje po vypnutí brány firewall. Nejste si jisti, zda se jedná o trvalou opravu nebo ne.

Rep: 1

Caitlin - Vyzkoušeli jste ovladače Smartbyte Driver podle doporučení?

Notebook mé dcery má stejné problémy od zakoupení a hodiny podpory po telefonu se společností Dell stále nejsou vyřešeny.

Zkoušel jsem odinstalovat ovladač Smartbyte Driver, ale předtím jsem chtěl vědět, jestli to problémy trvale vyřeší?

Rep: 106

Ahoj,

Jason Kate Stone

Toto je hlavní problém, mnoho uživatelů hlásí tento problém. Je to velmi frustrující problém, který můžete snadno vyřešit. Pomocí několika metod můžete zkusit znovu stabilní připojení WiFi. Můžete to vyřešit tím, že

  • Změňte nastavení správy napájení.
  • Obnovte nastavení konfigurace WiFi.
  • Ovladač síťového adaptéru.

Ale můžete také vyřešit jakoukoli jinou metodu. Ale zkontrolujte tuto metodu pro '' 'jak připojit notebook Dell k WiFi' '' . Doufám, že tato metoda váš problém snadno vyřeší.

Caitlin