Jak získat nejlepší nabídku v baru Genius

Hacky ' alt=

Článek od: Whitson Gordon @svatebnik

Zkopírujte URL článku

Podíl

Myslíme si, že přezdívka „Genius Bar“ dělá medvědi každodenním uživatelům Apple, odstrašuje je od opravování vlastních zařízení a naznačuje, že pouze „génius“ je může vyřešit. Někdy však má smysl jít do baru Genius - zvláště pokud je váš telefon stále v záruce a můžete si jej opravit zdarma.

Kromě toho, pro všechny flaky, které (a další) dáváme baru Genius, je jeho pouhá existence stále obrovským krokem správným směrem. Drtivá většina výrobců počítačů a telefonů nemá snadno dostupná maloobchodní místa, kde byste mohli navštívit a získat servis - ve skutečnosti mnoho z nich vyžaduje, abyste zařízení zaslali poštou kvůli záručnímu servisu. Krátký výlet do Apple Store je mnohem, mnohem jednodušší.



Pokud tedy míříte do Genius Baru pro nějaké opravy, máte na paměti několik tipů.



Opravná sada sluneční clony Toyota Camry

Než vyrazíte, prozkoumejte problém

Existuje velká šance, že jste to již udělali, ale jen pro případ: nechte si vyhledat Google a zjistěte, zda je problém doma snadno odstranitelný. Pokud má například váš iPhone potíže s nabíjením, může být nabíjecí port plný chuchvalců - popadněte párátko a pokuste se jej vyčistit. Byli byste překvapeni, jak často lidé promrhávají cestu do Apple Store kvůli tak jednoduchému řešení, a pokud si můžete ušetřit hodinu potíží, budete se cítit docela chytří.



Podobně může být problém na vaší straně - možná „pomalost“ vašeho počítače je ve skutečnosti špatný signál Wi-Fi, který zhoršuje rychlost vašeho internetu, nebo je váš zvuk jemný, protože jsou rozbitá sluchátka. Překontrolovat naše příručky pro odstraňování problémů než půjdete, a nezapomeňte zkontrolovat další běžné problémy, které by mohly být mimo doménu Genius Bar.

Navíc - a to by mělo být samozřejmé, ale pouze pro případ - zálohujte svá data, než předáte telefon nebo počítač společnosti Apple. Nikdy nevíte, kdy se něco pokazí, a zůstanete bez svých důležitých souborů.

Geniální bar Apple Store' alt=

Dohodněte si schůzku - nepokoušejte se vstoupit

Kdysi jste mohli přijít do baru Genius, počkat několik minut a získat rychlý servis. Tyto dny jsou dávno pryč (pokud to nezjistíte podle zástupů lidí, kteří se pravidelně rojí v maloobchodních prodejnách společnosti Apple). Dlouholetí uživatelé Apple to pravděpodobně vědí, ale pokud je to váš první výlet za chvíli, měli byste vědět: jít do obchodu Apple je jako jít do DMV hned a schůzka je rozhodující pokud nechcete čekat. Jděte do Web společnosti Apple , klikněte dole na tlačítko „Získat hardwarovou nápovědu“ a domluvte si schůzku s dotyčným zařízením. (Můžete to udělat také z Podpora Apple aplikace.)



Pokud máte více problémů nebo více zařízení, která vyžadují servis, proveďte více schůzek vzájemně od sebe. Apple tyto schůzky naplánuje za předpokladu, že budou trvat 10–15 minut, takže přinést s sebou spoustu „ale také“ problémů je jen zpomalí - a potenciálně vám přinese horší služby od spěchajícího technika.

vyměňte kabel pevného disku macbook pro

Seznamte se s AppleCare (pokud ho máte)

Když si koupíte zařízení Apple, získáte roční záruku na zařízení s názvem AppleCare . Máte také možnost zakoupit prodlouženou záruku s názvem AppleCare + , který nejen přidává další rok služby, ale zahrnuje i krytí náhodného poškození, krádeže a ztráty. Mnoho lidí si myslí, že to znamená, že pokud rozbijí obrazovku, dostanou bezplatné opravy, ale tak to nefunguje.

Pokud má vaše zařízení známý problém, který jste nezpůsobili - například závada služby No iPhone na iPhonu 7 —Pak vám AppleCare pravděpodobně poskytne opravu zdarma. Pokud však poškodíte obrazovku, namočíte telefon do vody nebo jej jinak náhodně poškodíte, budete muset toto poškození opravit a zaplatit servisní poplatek. Bude to jen nižší poplatek za služby, než jaký byste zaplatili bez AppleCare +. Nepokoušejte se tedy požadovat bezplatnou opravu, na kterou nemáte nárok.

V ostatních případech může Apple odmítnout záruční krytí, pokud jste poškodili telefon, i když toto poškození přímo nesouvisí s vaším problémem . Totéž platí pro zařízení, která jste opravili vy nebo třetí strana: Apple může odmítnout poskytnout záruční krytí, i když je to pro ně nezákonné . Doporučujeme vám tuto skutečnost připomenout, pokud se pokusí vytáhnout rychle.

Rozlišení opravy MacBooku z panelu Genius' alt= Foto z Unsplash

Zjistěte, zda máte nárok na domácí opravu

Pokud potřebujete službu na stolním počítači Mac, může být problém ji vzít do obchodu (zejména pokud mluvíme o jednom z 27 ”monstry ). Na svých stránkách to příliš neinzerují, ale Apple ve skutečnosti nabízí domácí opravy pro stolní počítače Mac, pokud stále máte záruku AppleCare. Budeš muset zavolejte společnosti Apple , vysvětlete svou situaci a měli by být schopni vás převést k nadřízenému, který může provést domácí návštěvu.

Nebojte se hledat pomoc jinde

Když jsem byl na vysoké škole, moje máma měla problém se svým MacBookem Pro: nespustil by se. Problém jsme vyřešili, ale nakonec se nám nepodařilo spustit počítač, takže jsme jej vzali do baru Genius. Po vlastním testování nám řekli, že pevný disk je mrtvý, je třeba jej vyměnit, a nebylo nic, co by mohli udělat, aby načetli data mé matky (pokud nechtěla platit nezávislým specialistům na obnovu dat v „čisté místnosti“ téměř 1 000 $) . Nepodpírala - proto moje rada výše - takže byla zdrcená. Téměř je nechala recyklovat její pevný disk, ale řekl jsem jí, aby si ji přivezla domů, abych to mohl zkusit vlastníma rukama.

15 minut a jedna Ubuntu živé CD později jsem nechal všechna její data zkopírovat na záložní disk s nulovým rozruchem. Stačí spustit, přetáhnout a pustit - bylo tak snadné . Kdyby poslouchala Génia, ztratila by všechno. (Genius společnosti Apple nenávidět, když si přivedete svého technologického přítele , ale v tomto případě to pro zákazníka bylo jednoznačně požehnáním.)

Zavolal jsem podpoře společnosti Apple, abych se jich zeptal, proč Genius nezkusil něco tak jednoduchého a zřejmého, a oni mi v podstatě řekli, že Géniové dostávají od Apple konkrétní kroky pro řešení potíží a mnozí se jich budou jen držet. Jiní mohou jít nad rámec povolání, ale nikdy to není zaručeno.

Sega genesis je zapnutý, ale žádný obrázek

Pokud tedy Genius Bar nedokáže váš problém vyřešit, neházejte při porážce ruce vzhůru - odneste jej do nezávislé opravny (nebo dokonce k technicky zdatnému příteli) a zjistěte, zda mohou něco udělat. Možná nemáte štěstí, ale nikdy nevíte. Není to jediný případ, kdy má máma zažila takovou zkušenost v baru Genius, a rozhodně není jediná. Stejně jako každý jiný lékař si nejprve vezměte druhý názor.

Buďte milí, ale pevní

Jako při každé interakci se zákaznickým servisem, i s medem chytíte více mušek. Navzdory některým pochybným praktikám podpory společnosti Apple (jako jsou výše zmíněné záruční opravy, které nelegálně odmítli), je Genius, s nímž mluvíte, na konci dne jen další osoba, která vykonává svou každodenní práci v maloobchodu. Pokud běžíte v rozzlobeně náročných opravách a obviňujete Génia ze svých problémů, budete mít mnohem horší zážitek než někdo, kdo je zdvořilý, pozorně poslouchá a nejedná tak, jako byste toho věděli víc než oni (i když ano ). To neznamená, že byste měli být přesvědčiví - buďte pevní v požadovaném rozlišení, zvláště pokud víte, že na to máte nárok - ale trochu laskavosti jde dlouhou cestu.

Související příběhy ' alt=Ustalovače

Provedli jsme test naší geniální teorie

' alt=Právo na opravu

Zelená dohoda EU by mohla být velkým řešením pro opravy

' alt=Teardowns

Apple Watch Teardown

(function () {if (/ MSIE d | Trident. * rv: /. test (navigator.userAgent)) {document.write ('