Dell XPS 13
Rep: 35
Zveřejněno: 30.01.2020
Ahoj všichni,
Byl jsem velmi potěšen, že jsem dostal novou náhradu baterie pro můj Dell XPS 13 9350. Baterie funguje tak, jak by měla ... nebo alespoň doufám, že je.
Začal nový problém s počítačem, kde se počítač náhle přepne do režimu spánku, jako by byla vybitá baterie, ale počítač je zapojen.
Podle fóra podpory společnosti Dell, když se něco takového stane, měla by existovat sekvence oranžových a bílých blikání, které nikdy nechytím.
Na tomto zařízení jsem provedl všechny diagnostické testy. Spuštěna aplikace Dell Support. Nezjistilo to nic špatného. Vypněte a spusťte diagnostické testy podpory Dell (F11 pak pomocí F12 přejděte dolů na Diagnostics), spustili to a nenašli nic. Zaškrtnuto Prohlížeč událostí v nástrojích pro správu Microsoft. I při BSCS je protokol pro mě stále řecký, ale jedna věc, která mě zaujala, bylo, že došlo k informačnímu upozornění, že došlo k „spuštění kritické baterie“ (událost 524, Kernel-Power), což nedává smysl, protože baterie je zapojen a plně nabitý. O několik sekund později se podle protokolu události 42 objeví Kernel-Power s uvedením, že „Systém přechází do režimu spánku“ a „Důvod spánku: Baterie“.
Buď jsem nainstaloval falešnou baterii, nebo ji počítač odmítá. Včera jsem fungoval dobře. Nechal jsem baterii běžet asi 6 hodin, jen abych otestoval vhodnost nové komponenty a fungoval skvěle. Ale nové toto nové vydání začalo včera v noci, když jsem se vrátil domů.
Před dvěma noci, když jsem nainstaloval baterii, jsem pomocí plechovky stlačeného vzduchu vyfoukl tolik nečistot, vlasů, prachu a klávesových zkratek. I s přidanou ochranou plastového krytu klávesnice tam bylo spousta haraburdí. Mohlo něco v konzervovaném vzduchu něco poškodit?
Dalším faktorem bylo sledování zásilky u UPS. Podle přepravního deníku byla baterie o víkendu stále v přepravním zařízení. A co víc, pouze z lidí, kteří v domě bydlí, buď zde nebyl doručovatel, nebo doručovatel neklepal. Takže balíček, navzdory tomu, že byl vrstvený z lepenky, pěny a antistatického vaku, seděl několik hodin na mé verandě v počasí o teplotě 25-30 stupňů F. Mohly se do tohoto náhodného chování promítnout vnější povětrnostní podmínky?
Výrobce náhradní baterie není Dell, ale OEM. Mohlo by existovat vlastní vměšování?
Co by mohlo způsobit tuto poruchu?
Aktualizace (30. 1. 2020)
Takto vypadá souhrn.
Tento graf ukazuje využití baterie za poslední tři dny.
Aktualizace (31.01.2020)
To není baterie!
Začal jsem sledovat oranžově / bíle blikající vzor . Před vypnutím může být 4 jantarová 1 bílá 4 jantarová 1 bílá 4 jantarová 1 bílá Může to být chyba CMOS?
Komentáře:
Ahoj @jrcharney ,
Původní myšlenka je, že stále máte starou baterii a je v dostatečně rozumném stavu, abyste ji mohli znovu vložit a zkontrolovat, zda problém stále přetrvává?
Pokud problém již přetrvává, může být nová baterie podezřelá.
Pokud problém stále přetrvává, je možné, že jste novou baterii vyloučili jako možnou příčinu
Zkuste také spustit a Vyhrajte 10 zpráv o baterii na nové baterii jen další test, zda něco odhalí
@jayeff pár věcí:
1. Díky za tak rychlou odpověď.
2. Děkujeme, že jste mě informovali o příkazu hlášení baterie ve Windows 10 (`powercfg / batteryreport`).
Vložit starou baterii zpět se nezdá být volbou, vzhledem k tomu, že s ní probíhá ta „otupělost“. Takže získání nové baterie (i s touto možnou vadou, kterou, jak doufám, nemám) je stále mnohem lepší, než dávat starou baterii zpět jako kontrolní srovnání.
Je ironií, že v okamžiku, kdy jsem otevřel administrativní prostředí PowerShellu, došlo k další z náhodných hibernací, takže mě bude zajímavě sledovat, co k tomu říká zpráva.
Co mám hledat v souboru `C: / Windows / System32 / battery-report.html`?
Často pracuji na svém počítači na měkkém povrchu, ale používám jednu z těch vlastních plastových skořápek, které umožňují počítači zvýšit ochranu a ventilaci. Mohl by být krátký?
Dívám se na zprávu o baterii, která naštěstí byla za poslední tři dny, takže ve zprávě vidím, kde byla baterie vyměněna, protože je zde položka „Baterie se změnila“. Změna kapacity je významná a v dobrém slova smyslu.
Před výměnou baterie byla stará baterie na 100%, ale měla zbývající kapacitu 6095 mWh, i když byla zapojena.
externí pevný disk toshiba nefunguje
Po změně byla nová baterie, která měla počáteční nabití 65% se zbývající kapacitou 36 444 mWh.
Výsledek této změny mě potěšil, a tak jsem po chvíli šel spát, aby se nechal nabít až na 100%. Asi o hodinu později dosáhla kapacita nové baterie 100% se zbývající hodnotou kapacity 55 955 mWh.
Následujícího dne jsem si myslel, že novou baterii v místní kavárně roztočím. Pracoval jsem na počítači několik hodin. Než jsem tam šel, zkontroloval jsem si doma e-mail, takže když jsem se dostal do kavárny, baterie byla asi o 91% kolem 10:21 toho rána.
Od 10:21 do asi 1:41 toho odpoledne jsem nechal baterii nabít na přibližně 41%, než jsem ji nabil, protože jsem ten večer musel být někde. K žádným incidentům nedošlo.
Baterie byla dobita kolem 16:15, když byla zpět na 100%.
V 17:05 se baterie znovu vybíjela, protože jsem asi 20:30 používal počítač na baterii, což bylo v tom okamžiku na 49%.
V 12:53 byla baterie nabitá na 100% při kapacitě 55 955 mWh plná ... počítač však náhle usnul, jako by došel výkon. Vím, že to udělal, protože tehdy byl jeho stav uveden jako Pozastaven a o dvě minuty později byl jeho stav uveden jako Aktivní.
I když nic z toho, dokud se nezdálo, že to udělal znovu v 1:09, protože došlo k dalšímu pozastavení následovanému dalším aktivním stavem v 1:11. Naštvaný jsem pokračoval asi 1:56, když jsem se rozhodl, že mám dost a šel spát.
Včera jsem spustil počítač znovu kolem 10:21. Zdá se, že se podle protokolu dařilo dobře, protože protokol neindikoval žádná pozastavení až do 16:25, kdy došlo k pozastavení, po kterém následovala opětovná aktivace ve 16:26. Pak se to objevilo znovu v 16:52, z toho jsem se rozhodl spustit diagnostiku někdy kolem 19:12, kde počítač zkontroloval baterii a nenašel nic špatného, ale když jsem se vrátil do práce, udělal ten večer ještě několikrát, dokonce i po provedení upgradů a týdenní opravy Microsoftu.
5 odpovědí
Zvolené řešení
 | Rep: 316,1 tis |
Ahoj @jrcharney ,
Viděli jste můj poslední komentář v sekci komentářů pod vaší otázkou (klikněte na odkaz „zobrazit více komentářů“), nezmínili jste ho? -)
Nezdá se, že by blikal tento indikátor, protože tento kód tam není. Jdou pouze na 3-6 pro diagnostické kontrolky LED a kontrolky LED napájení nemají kód pro počítání čísel
Kromě toho jste si všimli, že stránka podpory pro váš model má naléhavé aktualizace systému BIOS 13. ledna 2020, ovladač řadiče Intel Thunderbolt 6. března 2019 - aktualizace 9. srpna 2019 a instalační program Intel Management Engine Components 20. prosince 2019.
Aktualizace systému BIOS a modulu Management Engine se zdají být více související se zabezpečením, ale aktualizace Thunderbolt se spíše týká stability.
Neublíží vám aktualizovat je všechny, ale proveďte to po jednom a poté počkejte, až budete přesvědčeni, že je to v pořádku, než uděláte další. Možná nejprve vyzkoušejte ovladač řadiče Thunderbolt
Komentáře:
Chtěl jsem jen vyloučit všechny možnosti, než zjistím, že musím nakupovat. A jak se ukázalo, nabíječka není problém, protože se opakovala stejná sekvence LED.
Právě jsem utratil asi 60 $ za baterii, která se zdá být v pořádku.
Jsem tak trochu uprostřed kurzu, takže nemám čas být v limbu, když jsem vyměnil za jinou část.
Nejsem si jistý, jestli jsem zmínil, že jsem provedl upgrade. Poslední kontrola Dell Update, kterou jsem provedl, byla 21. 1. 2020, takže jsem si jist, že aktualizace systému BIOS musela být provedena. Skenuji stejně. (Aktualizace: Ano, minulý týden jsem aktualizoval BIOS. Takže BIOS je dobrý.)
Ano, právě jsem viděl váš příspěvek.
A abych znovu zopakoval, že jde spát, jako by byla téměř vybitá baterie, i když je baterie na 100% a za posledních pár dní jsem tuto baterii dokázal několik hodin používat, aniž bych musel dobíjet. Baterie tedy funguje, ale něco spouští počítač, aby se po dobití baterie SLEEP.
V aplikaci Dell Update tedy došlo k aktualizaci ovladače blesku. Budeme muset zjistit, zda to má nějaký vliv na problém. Jinak si tento víkend budu muset najít nějaký čas na spuštění testu POST v diagnostice.
Ahoj @jrcharney ,
Zkontrolovali jste nastavení správy napájení systému BIOS a zjistili, zda jsou ve výchozím nastavení.
Obvykle nastavení stavu napájení systému S3 = režim spánku a S4 = režim spánku a vypnutí = S5, pokud neukazují, co znamenají
Co je také Ovládací panely systému Windows> Možnosti napájení> pokročilé možnosti napájení> Spánek> Hibernace nastaven na?
Možná, pokud jste tak neučinili a nezměnili jste žádné nastavení systému BIOS tak, aby vyhovovalo vašim požadovaným požadavkům, a mělo by to být výchozí nastavení, můžete zkusit obnovit výchozí nastavení systému BIOS a zkontrolovat, zda to vyřeší případ, že by poškozené nastavení v systému BIOS, které to mohlo způsobit.
V systému BIOS by měla existovat možnost „Načíst všechny výchozí hodnoty“ (F9?)
F2 přejde do nastavení systému BIOS.
F9 přejde do diagnostického programu.
F11 zobrazuje některé nabídky, které mají tyto možnosti, stejně jako možnosti, ze kterých se má spustit. (Možná to zkusím později, pokud najdu jinou kartu micro SD, na které spustím distribuci Linuxu.)
Šel jsem do klasického ovládacího panelu Windows, našel jsem Možnosti napájení v hardwarové konfiguraci, téměř jsem si nevšiml, že mám plán napájení ('Vyvážený (doporučený)'), který má nastavení nastaveno na normální provoz (Zobrazení vypnuto po 5 minut na baterii, 10 minut zapojeno Spánek po 15 minutách na baterii, 30 zapojeno.).
V Pokročilých možnostech napájení v části Spánek a Hibernace jsou jak nastavení pro baterii, tak pro připojení k síti nastaveny na 180 minut (tedy 3 hodiny).
Ta věc se Sílou se však stala znovu. Takže jsem stiskl F9, jak jsi řekl, a omylem jsem šel znovu na diagnostiku. Diagnostická kontrola, vše v pořádku, ještě jednou.
Budu muset zkontrolovat nastavení BIOSu později (možná příště se to stane).
 | Rep: 62,9 tis |
Na základě křivky vybití máte vadnou baterii. Nechte jej vyměnit a zkuste to znovu, než začnete obviňovat jiné části notebooku. Pokud nemáte problémy se 2 náhradními bateriemi, pravděpodobně to není problém s notebookem.
Společnost Dell je vybíravá k tomu, aby nabíječka Sense IC měla správné hexadecimální ID k nabíjení notebooku - na bateriích se opravdu tolik nestarají. Notebooky odmítají balíčky třetích stran, ale nikdy jsem neviděl, že by odmítly správně dešifrovaný - jsou to ty, které byly udělány špatně nebo mají špatné hodnoty, které neodpovídají tomu, co notebook očekává. Společnost Dell prodává náhradní díly (často nikoli přímo, aby se omezila odpovědnost), takže bych se nevypořádal s klonem, protože můžete získat originální baterii. Nejlepší vodítko je cena - pokud by to nebylo o moc levnější než to, co má společnost ráda Díly Lidé prodává za (150 $), mělo by to být v pořádku. Byl bych podezřelý ze všeho pod ~ 130 $.
Pokud je baterie příliš levná, je to pravděpodobně knockoff, pokud nepochází z likvidace majetku od společnosti, která prodává náhradní díly společnosti Dell, a pochází od společnosti Dell přímo před tím, než ji prodejce slev získá. Úplně to chápu pro něco jako D630, ale část je k dispozici a je interní, takže pokud se něco pokazí, není to jako za starých časů, kdy jste odstranili balíček a uložili notebook, pokud máte čas.
Komentáře:
Co? Ne! Ve skutečnosti začínám mít podezření, že problém NENÍ baterie.
Zařízení funguje dobře. K této události nedošlo, když jsem vybíjel baterii, ani k ní nedochází, když se baterie nabíjí. Věřím, že to, co se zde děje, je nyní jiná část počítače, jako když počítač dosáhne 100%, to je, když se to začne dít. A zdá se, že k tomu dochází pouze u nabíječky Thunderbolt, ne u nabíječky AC.
Není to nabíječka, ale stále nejsem přesvědčen, že je to baterie. Ne, pokud někde nedojde k chybě přetečení, která způsobí vynulování čítače na 0, když dosáhne 100% nabití.
 | Rep: 37 |
Nakonec jsem změnil kritickou akci baterie v systému Windows a problém se vyřešil. Zdálo se, že přerušovaně, když je zapojen, by se baterie označila jako kritická a Windows by uvedly stroj do režimu spánku. Totéž udělal s baterií, kterou jsem dodal, a jednou, kterou dodal zákazník.
Nakonec byl zákazník rád, že si baterii, kterou dodal, ponechal, protože ve skutečnosti držel nabití, na rozdíl od jeho originálu, a pouze ji použil při této práci. Zátěžově jsem to testoval několik dní a neměl to hibernaci a od té doby ho používá bez problémů. Není to nejlepší řešení, ale přinejmenším má funkční baterii a jeho laptop se při připojení k internetu nepřepne do režimu spánku.
Komentáře:
Už více než 6 měsíců se zabývám problémem spánku / hibernace popsaným v tomto vlákně. Zkoušel jsem toto řešení včera a poprvé se stalo něco jiného. Místo toho, aby šlo spát v náhodných intervalech (blikající oranžové a bílé světlo a zpráva o nízkém stavu baterie), vykazovalo stejné chování KROMĚ toho, že šel spát. Odpojil jsem napájecí zdroj (když se zobrazila modrá zpráva o nízkém těstíčku) a poté jsem jej znovu zapojil a zůstal vzhůru (moje baterie je plně nabitá). To je lepší než dříve, protože nepřejde do režimu spánku, ale z nějakého důvodu si notebook stále myslí, že je baterie téměř vybitá, i když tomu tak není. Také jsem nyní zažil bílou blikající LED, aniž by usnul. Před dneškem se to stalo pouze v případě, že došlo k zjevnému zápisu na disk, když blikal (nebo 40+ kliknutí myší na ploše by to také udržovalo vzhůru).
 | Rep: 13 |
S mým nastavením XPS 13 9350 je rozhodující akce nedělat nic rozhodně lepší než nechat ji usnout. Je to jen otázka odmítnutí dialogu namísto nutnosti restartovat vše. Také se zdá, že to zasáhlo tuto podmínku o něco méně poté, co jsem nastavil akci kritické baterie na nic. Skutečné řešení by bylo lepší a já bych také uvítal odpověď, jak to napravit, místo toho, abych to jednoduše obcházel, jako to dělám teď. Pokud vím, společnost Dell již neprodává nové baterie ... Byl jsem v kontaktu se společností Dell ohledně získání nové baterie. Raději bych nedostal novou, protože třetí strana funguje dobře, s výjimkou tohoto problému hibernace, který se objevil po vložení náhradní baterie.
 | Rep: 13 |
Martin, přejděte do nastavení napájení a do pokročilého nastavení napájení - přejděte na baterii a vyberte následující možnosti:
- Oznámení o kritické baterii> Připojeno> vypnuto
- Kritická akce na baterii> Zapojeno do zásuvky> Nedělejte nic
- Oznámení o vybití baterie> Připojeno> vypnuto
- Akce slabé baterie> Připojeno k síti> Nedělejte nic
Stále bude blikat výstražná světla, ale počítač bude i nadále fungovat bez problémů a problémů.
Pokud odpojím notebook od napájení, nedojde k žádnému z problémů, proto jsem toto nastavení oznámení / akce použil pouze na připojené možnosti.
Komentáře:
Ahoj, po výměně baterie na mém XPS 13 9350 zažívám stejný problém s hibernací. Aby toho nebylo málo, zdá se, že se to děje pouze při djingu, což je opravdu trapné vzhledem k tomu, že po dobu 10 sekund není na bar / klub, ve kterém pracuji. Opravdu doufám, že výše uvedené řešení tento problém vyřeší, protože nechci koupit nový notebook jen z tohoto důvodu.
Jason Charney
