Wiki přispívající studenty
Úžasný tým studentů z našeho vzdělávacího programu vytvořil tuto wiki.
Odstraňování problémů s Microsoft Surface Pro 2
Surface Pro 2 se nepodařilo spustit
Surface Pro 2 nebude reagovat ani nebude vykazovat známky zapnutí.
Pokud nemůžete zapnout Surface Pro 2, zkuste následující řešení:
- Force Restart: Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 30 sekund. Po uplynutí 30 sekund uvolněte tlačítko napájení.
Pokud vynucení restartu problém nevyřeší, měli byste zvážit následující:
- Pokud na vašem zařízení dojde k odezvě na ventilátory nebo světla, pokračujte do výše uvedené části týkající se problému s displejem.
- Pokud vaše světla nebo fanoušci nereagují, pokračujte ve čtení.
Napájecí kabel se nenabíjí
Zkontrolujte kontrolku LED napájecího konektoru. Pokud kontrolka nesvítí nebo bliká, bude možná nutné vyměnit napájecí kabel Surface Pro 2.
Baterie není napájena zařízením
Pokud se váš Surface Pro 2 vypne, když je odpojený, nebo dokonce i když je připojen, možná budete chtít vyzkoušet následující řešení a zkontrolovat, zda vaše baterie Surface Pro 2 funguje správně.
- Vypněte a zcela nabijte svůj Surface Pro.
- Odeberte ovladač baterie a nainstalujte aktualizace.
Pokud žádné z předchozích řešení nefunguje, může dojít k selhání baterie. Kvůli vlastní bezpečnosti nedoporučujeme vyměnit baterii.
Zkrat základní desky
Pokud předchozí průvodci problém nevyřešili, je možné, že je poškozena základní deska. Chcete-li vyměnit základní desku Surface Pro 2, klikněte na tento odkaz Průvodce výměnou základní desky .
Displej nereaguje
Dotykový displej nereaguje nebo se nezobrazí.
Pokud obrazovka nereaguje na dotek, nebo během provozu zamrzne, trvale bliká nebo je prasklá nebo se nezapne, postupujte pečlivě podle následujících pokynů.
karta Samsung Galaxy A se nezapne
Nereaguje dotyková obrazovka
Pokud váš Surface Pro 2 někdy nereaguje na dotek, ale jinak funguje správně, vyzkoušejte tato možná řešení:
- Vyčistěte veškeré nečistoty a zbytky tuku, které se mohly nahromadit na obrazovce. Díky tomu budou senzory na obrazovce citlivější
- Force Restart: Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 30 sekund. Po uplynutí 30 sekund uvolněte tlačítko napájení.
- Resetujte kalibraci dotykové obrazovky pomocí kalibrovat nářadí.
- Nainstalujte nejnovější aktualizace pomocí Aktualizace a zabezpečení nářadí.
Rozbitá obrazovka
Pokud je sklo na dotykové obrazovce Surface Pro 2 poškozené, může to ovlivnit odezvu dotykové obrazovky. Chcete-li vyměnit rozbitou obrazovku, klikněte na tento odkaz Průvodce výměnou dotykové obrazovky .
Blikání obrazovky
Pokud obrazovka Surface Pro 2 neustále bliká, můžete zvážit vypnutí automatického jasu.
Zmrazení obrazovky
Pokud obrazovka náhodně zamrzá, můžete zkusit úplné restartování. Pokud to problém nevyřeší, možná budete chtít zvážit úplné obnovení továrního nastavení, ale než budete pokračovat, nezapomeňte nejprve zálohovat všechny důležité soubory.
Zvuk a zvuk je zkreslený nebo tichý.
Z reproduktorů Surface Pro 2 nebo zvukového příslušenství nevychází žádný zvuk nebo je zvuk zkreslený.
Reproduktory jsou zkreslené nebo tiché.
Pokud reproduktory nepracují správně, vyzkoušejte následující možná řešení:
- Odstraňte překážky z povrchu reproduktoru
- Upravte hlasitost
- Nainstalujte a aktualizujte ovladače
- Spusťte nástroje pro odstraňování problémů
Zvukové příslušenství je zkreslené nebo tiché.
Pokud z vašeho zvukového příslušenství nevychází žádný zvuk, ujistěte se, že příslušenství funguje a je správně připojeno.
Pokud to problém nevyřeší, váš Surface Pro 2 může mít poškozený zvukový port. Při výměně postupujte podle našeho průvodce Výměna zvukových portů Microsoft Surface Pro 2 | Průvodce výměnou zvukového portu].
Fotoaparát nebude nahrávat
Fotoaparát nebude nahrávat nebo bude fyzicky poškozen
Pokud fotoaparát nefunguje, přestože nebyl fyzicky poškozen, můžete si stáhnout a aktualizovat ovladače fotoaparátu.
Pokud se tím problém nevyřeší nebo došlo k fyzickému poškození fotoaparátu, postupujte podle tohoto odkazu Průvodce výměnou fotoaparátu .
